منصة دن ستور (Done Store) - تابع لـ دن لخدمات اللوجستيك والشحن تاريخ آخر تحديث: 07/06/2026
يمكن الوصول إلى موقع دن ستور الإلكتروني (
يتم تزويدك بالمحتوى والخدمات المتوفرة على موقع الويب والتطبيق وفقًا للشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وغيرها من الشروط والسياسات التي تجدها من خلال موقعنا بشأن الوظائف، أو الميزات، أو العروض، أو خدمات العملاء، وجميعها جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام ("الشروط العامة"). يُعد دخولك إلى الموقع أو التطبيق أو استخدامه بمثابة إقرار منك بأنك قد قرأت هذه الأحكام والشروط ووافقت على الالتزام بها التزاماً كاملاً بصفتك مستخدماً نهائياً أو تاجراً.
تمنحك منصة دن ستور صلاحية شخصية، غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء، لاستخدام البرامج والأنظمة التقنية التي نوفرها لك كجزء من المنصة، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والتمتع بمزاياها، وفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.
يحظر تماماً الاستخدام التجاري غير المصرح به أو الاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم تسمح إدارة دن ستور بذلك صراحةً وخطياً بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار، ودون المساس بأي حقوق قانونية أخرى للمنصة.
جميع حقوق النشر، العلامات التجارية، الأسماء التجارية، المظهر التجاري، التصميمات، "سمات" الموقع الإلكتروني، وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية، بما في ذلك البرمجيات، وأكواد (HTML) وغيرها من الأكواد المستخدمة، عناوين الصفحات، الصور، النصوص، الشعارات، الأيقونات، المقاطع المرئية والموسيقية (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، تظل في جميع الأوقات ملكية وحقاً أصيلاً لـ دن ستور و/أو مالكيها، وهي محمية بموجب تشريعات الجمهورية اليمنية وقوانين حماية الملكية الفكرية والعلامات التجارية الدولية.
يجوز لـ دن ستور عرض محتوى مملوك لأطراف ثالثة (مثل المتاجر الشريكة أو البائعين). لا تتحمل المنصة المسؤولية القانونية عن محتوى هذه الأطراف الثالثة وتخضع لرقابة وفحص جودة مستقل.
الأهلية القانونية: شراء المنتجات من خلال المنصة مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
طلب المنتجات: المنتجات المتوفرة على المنصة هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط، ولا يجوز إعادة بيعها لأغراض تجارية إلا إذا كان الحساب مسجلاً كتاجر معتمد. قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم العبوة الخارجي عن صورة العرض، ولكن دن ستور تضمن جودة ومحتوى المنتج ومطابقته للمواصفات المعروضة.
بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) لتأكيد المعاملة، وتليها رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الفاتورة والطلب. وتحتفظ المنصة بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات امتثالاً للأنظمة المالية.
طرق الدفع المعتمدة: تتيح المنصة خيارات دفع متعددة آمنة ومشفّرة تشمل:
البطاقات الائتمانية والبطاقات البنكية المحلية والدولية.
خدمات الدفع الرقمي الحديثة (مثل آبل باي Apple Pay).
خيارات الائتمان وسداد الدفعات المعتمدة (مثل تمارا Tamara).
الدفع عند الاستلام (داخل مناطق التغطية المحددة في اليمن).
الأسعار والضرائب: تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة المطبقة (VAT) أو أي رسوم حكومية مقرة نظاماً، وأي تغيير في هذه النسب سينعكس تلقائياً على أسعار المنتجات والخدمات. يتم خصم/حجز المبلغ من حسابك المصرفي فور تأكيد وإتمام طلبك عبر بوابة الدفع.
التوصيل داخل اليمن (شبكة الخزائن الذكية): تعتمد دن ستور على البنية التحتية للخزائن الإلكترونية الذكية (Smart Lockers) كوسيلة أساسية وآمنة للتسليم. فور إيداع الطلب في الخزانة المحددة من قبل العميل، تصل إليه رسالة نصية تحتوي على الرمز السري الذكي (OTP/QR) لفتح الخزانة والاستلام. تنتقل مسؤولية تأمين الشحنة للعميل فور تزويده برمز الفتح، ويلتزم بالاستلام خلال فترة الصلاحية المحددة (48 ساعة).
الشحن خارج اليمن: يتم الشحن والتوصيل الدولي بالتعاون مع شركائنا اللوجستيين الدوليين (مثل شركة أرامكس Aramex)، وأي رسوم أو مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك في بلد المقصد هي مسؤولية العميل بالكامل ولا تتبع لـ دن ستور.
الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك مباشرة من خلال الموقع أو التطبيق، أو عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد: +967738583105، شريطة ألا يكون الطلب قد انتقل إلى حالة "جاري الشحن" أو "تم الإيداع في الخزانة".
العروض وكوبونات الخصم: كوبونات الخصم الممنوحة من دن ستور تشمل المنتجات غير المخفضة فقط، ما لم ينص العرض صراحة على غير ذلك، ولا يمكن دمج أكثر من كوبون في عملية شراء واحدة.
رصيد المحفظة: يمكن للعميل الاستفادة من رصيد المحفظة الرقمية داخل التطبيق والناتج عن الإهداءات، أو المرتجعات، أو حملات الولاء والترويج الخاصة بـ دن ستور.
نظام التذاكر والدعم الفني: في حال رغبت بتقديم استفسار أو شكوى، يمكنك فتح تذكرة دعم فني من صفحة "طلباتي". وسيتم تنبيهك فوراً بأي تحديثات عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني.
حذف وتعديل الحساب: يحق للعميل تعديل بياناته أو طلب حذف وإيقاف حسابه نهائياً من منصة دن ستور في أي وقت عبر التواصل معنا بريدياً على: info@doneexpress.com.
القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين الجمهورية اليمنية، وتخضع جميع المنازعات الناشئة عنها للاختصاص القضائي الحصري والمطلق للمحاكم المختصة في الجمهورية اليمنية.
